Проект PLANTRO.RU приглашает принять участие в новом вебинаре по повышению эффективности контактных центров:

«To chat or not to chat  – есть ли альтернатива телефону?»

Вебинар будет полезен руководителям малых и средних Контактных Центров, поможет выбрать или доработать решение для чат-поддержки, определить ключевые показатели эффективного чат-сервиса.

Во время вебинара мы рассмотрим темы:

• Обслуживание в чате: необходимость или дань моде?
• Ключевые факторы при выборе решения для чат-поддержки.
• Семь раз отмерь: что измерять в чат-обслуживании?

  

 

     Лектор: Виктория Рассохина,  руководитель комитета обучения Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров; 

     Дата вебинара: 19 мая 2016 г. в 11.00 по московскому времени;

     Продолжительность: 1 час

 

 

 

 

---

Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами